مهارات الاتصال

اكتسب مصطلح "وسائل الاتصال الجماهيري " في الآونة الأخيرة اعترافا" عاما"، لأنه بالمقارنة مع مصطلح "وسائل الإعلام الجماهيري والدعاية".. يعبر بدقة أكبر عن إنتاج وتوزيع ونشر، ليس الأخبار الجماهيرية والدعائية فقط، بل والأخبار التعليمية والمتخصصة أيضاً))). يتضمن معنى مصطلح وسائل الاتصال الجماهيري حسب اعتقادنا نموذجين أساسيين للاتصال الاجتماعي - الاتصال الشفهي الطبيعي تجذر تقليدياً في كل مجتمع إنساني، ولم يفقد معناه وأهميته في هذا العصر-عصر الاتصال بوساطة الوسائل التكنولوجية ومساعدتها - الصحافة والإذاعة والتلفاز والسينما وغيرها التي لا نزال نسميها في بلادنا وسائل إعلام جماهيرية. والتي ظهرت بعد وسائل الاتصال الجماهيري الشفهية بمدة طويلة يتميز نظام وسائل الاتصال الجماهيري في الصين في العصر الجديد بآلية معقدة ومشعبة من التأثير والرقابة الأيديولوجيا على السكان، تحتوي مجموعة منتقاة ومجربة تاريخيا من الأشكال والوسائل والأساليب والطرائق

من المعلوم أن صحافة وإعلام في أية منشأة تستهدف تعريف الجمهور الخارجي بأنواعه بكل أنشطة هذه المنشأة, وتكوين السمعة الطيبة, والصورة الذهبية الممتازة لدى مختلف فئات المتعاملين معها, على أساس من المعلومات الصادقة والحقائق, كما تستهدف في المقام الأول تنمية العلاقات الطيبة بين جماهير العاملين بعضهم البعض من جهة, وبينهم وبين الإدارة العليا من جهة أخرى, مما يؤدي إلى إيجاد هذه الروح وتنميتها باستمرار, ومحاولة ابتكار الحلول السريعة لمشاكل العاملين, فضلاً عن توافر مقومات رفع الكفاءة الإنتاجية, وهو ما يرتبط ارتباطاً مباشر بنوعية الإنتاج أو الخدمات أو النشاط الاقتصادي أو الاجتماعي الذي تعمل فيه المنشأة.

وعلى هذا الأساس يمكن تركيز وظيفة صحافة وإعلام في أنها العمل على إيجاد صلات وعلاقات قوية بين المنشأة وجماهيرها الداخلية والخارجية, بهدف الوصول إلى أقصى درجة من الفهم المتبادل والمعرفة المتكاملة بين الطرفين بما يؤدي في النهاية إلى رفع الكفاءة الإنتاجية كناتج نهائي لنشاط صحافة وإعلام داخل المنشأة, وإلى ارتقاء شهرة المنشأة وسمعتها الطيبة ومكانتها المتميزة بين الجمهور الخارجي كناتج نهائي لنشاط صحافة وإعلام مع البيئة والمجتمع وجمهور العاملين معها.