ادارة الجودة الشاملة

تعد الجودة أحد الاسبقيات التنافسية التي يسعى لتحقيقها  المدير المعاصر اليوم في مختلف منظمات الاعمال . وهي سلاح تنافسي مهم تستخدمه الشركات لجذب المستهلكين وتحقيق التميز والريادة في السوق.

أن الموقع الاستراتيجي المتقدم الذي وصلت إليه الجودة Quality في منظمات الاعمال المعاصرة ومارفقها من مفاهيم وفلسفات حديثة لم يكن ابتكاراً من ابتكارات العصر الحالي ، بل أن له جذوره الموغلة في القدم .

وتُنسب أقدم الاهتمامات بالجودة إلى الحضارة البابلية  ، حيث سطر الملك البابلي حمورابي في مسلّته الشهيرة أولى القوانين التي أولت الجودة والاتقان في العمل أهمية خاصة